"Was, wenn meine Katze die Toilette nicht annimmt?"

Diese Frage hören wir oft – und sie ist völlig verständlich. Wir wissen: Jede Katze ist einzigartig – besonders, wenn’s ums stille Örtchen geht.

Deshalb könnt ihr unser Katzenklo ganz einfach 21 Tage lang testen. Einfach das Katzenklo über unsere Homepage bestellen.

Wenn ihr oder eure Katze nicht vollständig zufrieden seid oder eure Katzen die Toilette nicht annehmen sollte kontaktiert uns oder schickt es einfach an unseren Logistikpartner zurück - am besten im Originalkarton.

Ihr bekommt den vollen Kaufpreis umgehend zurückerstattet – schnell, unkompliziert und ohne Wenn und Aber.

So könnt ihr in Ruhe herausfinden, ob unser Katzenklo zu euch passt.

Wir übernehmen die Versandkosten für euch – ganz automatisch und ohne Mindestbestellwert. Eure Katzentoilette wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet, sodass ihr sie schnellstmöglich in den Händen haltet. Sobald eure Bestellung unterwegs ist, erhaltet ihr eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Falls ihr das Katzenklo zurückgeben möchtet, ist das ganz unkompliziert: Ihr könnt es einfach innerhalb der 21-Tage-Testphase an unseren Logistiker zurücksenden - am besten gereinigt und im Originalkarton:

Stemke GmbH Kunststoff & Form
Fröndenberger Str. 15
04746 Hartha

Bewahre deine Sendungsnummer auf, bis du dein Geld zurückhast. Das dauert in der Regel einige Werktage.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, erstatten wir euch den vollen Kaufbetrag. Schnell, einfach und ohne Risiko.

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen – deshalb haben wir uns nach längerer Testphase bewusst dafür entschieden, die Rücksendekosten nicht zu übernehmen.

In der Vergangenheit kam es leider häufig vor, dass unnötig viele Katzentoiletten bestellt und ohne echten Bedarf zurückgeschickt wurden. Das war nicht nur aus ökologischer Sicht problematisch, sondern auch wirtschaftlich für uns als Startup kaum tragbar.

Wir hoffen auf dein Verständnis für diese Entscheidung.

Mehr ist einfach mehr – vor allem, seitdem wir einen Weg gefunden haben, es nach weniger aussehen zu lassen.

Im Lieferumfang deiner Cloou Katzentoilette ist alles enthalten, was du für den Alltag brauchst – clever integriert und schön verstaut:

🧺 Ein integrierter Eimer für die einfache Entsorgung

🐾 Eine passende Schaufel, griffbereit und hygienisch verstaut

✨ Eine Streu-Auffangtreppe, damit möglichst wenig Streu daneben geht

🌤️ Ein lichtdurchlässiges Dach, das für Helligkeit sorgt und trotzdem Schutz bietet

Alles kompakt verpackt in einem durchdachten Design, das sich in dein Zuhause einfügt – und sich auf das konzentriert, was wirklich zählt: deine Katze.

Auch wenn wir ein spezielles Verpackungskonzept entwickelt haben, um unsere Katzentoilette bestmöglich zu schützen, kann es leider vorkommen, dass beim Versand etwas beschädigt wird – besonders wenn der Paketbote mal etwas grober zugreift. Das tut uns sehr leid!

Sollte ein Teil deiner Lieferung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt bei uns – ganz unkompliziert per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Habt ihr Fragen oder benötigt Unterstützung?
Unser Team ist jederzeit gerne für euch da. Ihr erreicht uns telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail – ganz wie es euch am besten passt.

📞Telefon: +49 151 583 448 64
📧 E-Mail: hello@elly-bruce.com

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Uns ist es besonders wichtig, dass ihr euch gut betreut fühlt und wir euch bestmöglich unterstützen können.

Unsere Katzentoilette ist eine echte Weltneuheit. Verständlich, dass du und deine Katze vielleicht auch etwas Zeit braucht, um Cloou erstmal zu beschnuppern. Dafür geben wir euch 21 Tage Zeit, die ab der Lieferung zählen. Wenn du nicht zufrieden bist, schickst du dein gereinigtes Cloou gut verpackt im Original-Karton an uns zurück und bekommst dein Geld zurück.

Unsere Katzentoilette ist eine echte Weltneuheit. Verständlich, dass du und deine Katze vielleicht auch etwas Zeit braucht, um Cloou erstmal zu beschnuppern. Dafür geben wir euch 21 Tage Zeit, die ab der Lieferung zählen. Wenn du nicht zufrieden bist, schickst du dein gereinigtes Cloou gut verpackt im Original-Karton an uns zurück und bekommst dein Geld zurück.

🐾 1. Kein Streu wird nach draußen getragen:
Dank der innovativen, integrierten Streu-Auffangtreppe bleibt das Streu dort, wo es hingehört – in der Toilette. Eine weltweite Neuheit, die für eine streufreie Wohnung sorgt.

🚫 2. Keine unangenehmen Gerüche:
Das durchdachte Design verhindert Geruchsbildung und sorgt dafür, dass deine Wohnung frisch bleibt.

🧼 3. Einfache Reinigung:
Der modulare Aufbau ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reinigung.

🇩🇪 4. Hergestellt und designt in Deutschland:
Qualität und Innovation, die du vertrauen kannst.

🐱 4. Besonders groß und katzenfreundlich:
Unser Katzenklo wurde speziell so designt, dass es den Bedürfnissen deiner Katze gerecht wird – großzügig, komfortabel und einladend.

📞 5. Persönlicher Kundenservice:
Wir sind immer für dich da. Ruf uns an oder schreib uns eine E-Mail.

Unsere Katzentoilette ist für fast alle Katzen bestens geeignet – vom neugierigen Kitten bis zur älteren, gemütlichen Samtpfote. Sie bietet viel Platz, einen komfortablen Einstieg und ist auch für große oder bewegungseingeschränkte Katzen einfach zu nutzen.

💡Bitte beachtet: Für Katzen mit einem Gewicht über 8,5 kg könnte unsere Toilette etwas zu klein sein. In dem Fall müssen diese besonderen Fellnasen leider noch ein wenig von Cloou träumen – denn unser Anspruch ist, dass jede Katze sich rundum wohlfühlt und genug Raum zur Verfügung hat.

Ja, absolut!

Unsere Katzentoilette ist speziell so konzipiert, dass sie sowohl für Stehpinkler als auch für leidenschaftliche Buddler ideal geeignet ist.

Die Wanne besteht aus einem Guss und kommt ganz ohne Schlitze oder Fugen aus – so kann kein Urin nach außen dringen. Die extra hohen, durchgängigen Wände bieten zusätzlichen Schutz und halten alles sicher im Inneren. Und durch das großzügige Design kann deine Katze nach Herzenslust buddeln, ohne dass etwas daneben geht.

Die wichtigsten Zahlen – rund um unsere Katzentoilette:
- Höhe: 51 cm
- Breite: 54 cm
- Tiefe: 58 cm
- Gewicht: 7,7 kg

Ja, wir bieten ausgewählte Ersatzteile und Zubehör an – zum Beispiel könnt ihr die Wechselwanne oder Kratzmatten ganz bequem direkt über unsere Homepage bestellen.

Sollte doch einmal ein anderes Teil kaputtgehen, meldet euch einfach per Telefon, WhatsApp oder E-Mail bei uns.

Gemeinsam finden wir schnell und unkompliziert eine passende Lösung – wir lassen euch nicht allein.

Dank der integrierten und innovativen Streu-Auffangtreppe bleibt das Streu dort, wo es hingehört – in der Katzentoilette. Eine echte Weltneuheit, die für deutlich mehr Sauberkeit sorgt.

Natürlich hoffen wir, dass möglichst 100% der Streu in der Toilette bleiben. Wir wollen halten, was wir versprechen. Sollte dennoch mal ein Krümelchen am Fell oder zwischen den Krallen deiner Katze hängen bleibt und nach draußen getragen werden, nehmt es mit Humor – schließlich sind es Tiere!

Katzen sind wahre Gewohnheitstiere – neue Dinge werden oft erstmal vorsichtig beäugt. Das ist völlig normal. Gebt eurer Samtpfote einfach ein bisschen Zeit, sich an die neue Katzentoilette zu gewöhnen. Stellt sie am besten an den gewohnten Platz und mischt etwas benutztes Streu aus der alten Toilette hinzu – so fühlt sie sich schneller vertraut.

💡Tipp: Lasst anfangs den Deckel und die Klappe weg, damit eure Katze ganz in Ruhe schnuppern und entdecken kann. Die meisten Katzen nehmen ihre neue Toilette schon nach kurzer Zeit ganz selbstverständlich an.

Und falls es doch mal länger dauert oder ihr euch unsicher seid: Meldet euch gerne bei uns. Wir sind für euch da – mit Rat, Herz und Erfahrung.

Die einzelnen Schritte hierzu findest du in unserer Gebrauchsanleitung.

Gib deiner Katze die Zeit, die sie benötigt – jede Katze reagiert unterschiedlich auf Veränderungen. Um ihr die Umstellung so einfach wie möglich zu machen und ihr die Chance zu geben, die neue Katzentoilette in Ruhe zu erkunden, empfehlen wir folgende Schritte:

📍1. Platziere die neue Toilette am gewohnten Ort:
Stelle die Katzentoilette dort auf, wo zuvor ihre alte Toilette stand. So bleibt die Umgebung vertraut.

🌞2. Lass den Deckel zunächst offen:
Ein offenes Design wirkt weniger bedrohlich und lädt eher zum Erkunden ein – besonders für zurückhaltende Katzen.

❌3. Verzichte anfangs auf die Eingangsklappe:
Die Klappe kann anfangs ungewohnt oder abschreckend wirken. Nimm sie am besten erst einmal ab, bis deine Katze sich an die Toilette gewöhnt hat - sie ist ohnehin nur "optional".

🌿 4. Nutze etwas gebrauchtes Streu:
Gib eine kleine Menge des benutzten Streus aus der alten Toilette in die neue. Der vertraute Geruch hilft deiner Katze, die neue Toilette als ihren Platz zu erkennen.

💡Tipp:
Beobachte deine Katze in den ersten Tagen ruhig etwas – ohne Druck.

Und falls es doch mal länger dauert oder ihr euch unsicher seid: Meldet euch gerne bei uns. Wir sind für euch da – mit Rat, Herz und Erfahrung.

Unsere Katzentoilette ist mit nahezu allen gängigen Klump- und Mineralstreusorten kompatibel.
Für eine besonders gute Krümelfreiheit empfehlen wir, aus Erfahrung, etwas gröberes Streu – das sorgt in vielen Fällen für noch bessere Ergebnisse, da es sich besser von den Pfoten löst. Letztlich ist es aber ganz euch und eurer Katze überlassen, welches Streu verwendet wird.

Natürlich hoffen wir, dass möglichst 100% der Streu in der Toilette bleiben. Sollte dennoch mal ein Krümelchen nach draußen getragen werden, nehmt es mit Humor – es sind schließlich unsere geliebten Katzen.

Die Klappe gehört zur Gesamtkomposition von Cloou dazu, ist aber tatsächlich "optional". Theoretisch hilft die Klappe dabei, deine Katze nach dem Toilettengang etwas auszubremsen, was dafür sorgt, dass sie mehr Streu auf der Treppe verliert. Aber viele Tester haben uns auch bestätigt, dass die Wohnung auch ohne Klappe streufrei geblieben ist.

Nein, auf keinen Fall!

Der Clou an Cloou ist, dass du nicht mehr die ganze Toilette ersetzen musst, sondern nur noch die Streuwanne. Das schont die Umwelt und deinen Geldbeutel. Wir haben Cloou extra modular designt. Beim Ersetzen bekommst du praktisch eine neue Cloou zum Preis einer Streuwanne.

Grundsätzlich wird empfohlen alle 12 Monate die Katzentoilette zu tauschen, da sich trotz gründlicher Reinigung Gerüche und Urinstein festsetzen oder Abnutzungserscheinungen durch Kratzen auftreten können.